Často kladené otázky

Ako systém pomáha mať poriadok v členskej základni a v tom, kto ku komu patrí.

• Vie Cloobly evidovať členov aj rodičov?

  Áno. Pri členoch viete viesť základné kontaktné údaje, členstvá a klubové väzby a zároveň pracovať aj s rodičmi alebo zákonnými zástupcami tam, kde je to pre klub potrebné. To je dôležité najmä pri mládežníckych kluboch, kde veľká časť komunikácie a platieb smeruje cez rodiča.
• Ako sa riešia roly v klube?

  Cloobly pracuje s klubovými rolami, napríklad admin, tréner alebo člen. Každá rola vidí len to, čo reálne potrebuje pre svoju prácu. Tým sa znižuje chaos aj riziko, že sa citlivé údaje alebo operácie dostanú k nesprávnym ľuďom.
• Je možné členov triediť alebo exportovať?

  Áno. Zoznamy členov sa dajú filtrovať, vyhľadávať a exportovať do Excelu pre interné potreby klubu. Pri exporte je dôležitá zásada minimalizácie údajov, preto napríklad rodné čísla do exportov nezahŕňame.
• Pomáha systém aj pri schvaľovaní vstupu do klubu?

  Áno. Súčasťou platformy je centrum schvaľovania, kde admin alebo tréner vidí čakajúce žiadosti a ďalšie položky, ktoré treba spracovať. Namiesto stratených e-mailov alebo správ máte jedno miesto, kde vidíte, čo čaká na rozhodnutie.

Otázky k rozvrhu, účasti, nomináciám a práci trénera s konkrétnym termínom.

• Ako fungujú tréningy v Cloobly?

  Tréning v systéme obsahuje pravidlá viditeľnosti, kapacitu, termíny a registrácie. Klub tak vie, kto je pozvaný, kto potvrdil účasť, kto sa odhlásil a kto sa na konkrétny termín reálne dostavil. Tréner nemusí zbierať potvrdenia cez súkromné správy, pretože všetko vidí v jednom detaile termínu.
• Vieme tlačiť zoznam prihlásených na termín?

  Áno. Pri konkrétnych tréningoch aj podujatiach vie admin alebo tréner vytlačiť zoznam prihlásených. Hodí sa to pre prezenčku, zápas, výjazd alebo rýchlu kontrolu účasti v teréne.
• Dá sa pracovať aj s podujatiami a nomináciami?

  Áno. Podujatia fungujú podobne ako tréningy, ale s dôrazom na nominácie, status účasti a detail konkrétnej akcie. Klub tak vie lepšie riadiť zápasy, sústredenia, výjazdy alebo iné organizované udalosti.
• Čo ak chceme zdieľať vybrané termíny verejne?

  Systém podporuje aj verejné odkazy pre vybrané tréningy, podujatia a turnaje. To je praktické v situáciách, keď chcete niečo komunikovať navonok bez nutnosti dávať plný prístup do interného rozhrania klubu.

Najčastejšie otázky k finančným procesom v klube aj k samotnému SaaS predplatnému Cloobly.

• Vie Cloobly pomôcť s evidenciou členského a platieb?

  Áno. Klub má prehľad o tom, čo je uhradené, čo ešte čaká a ktoré dáta potrebuje exportovať alebo skontrolovať. Nejde len o samotný záznam úhrady, ale o to, aby vedenie klubu vedelo rýchlo zistiť stav bez ručného porovnávania tabuliek a banky.
• Dajú sa zoznamy tréningov, eventov a členov exportovať do Excelu?

  Áno. Exporty sú dostupné pri tabuľkových prehľadoch a vedia zohľadniť filtre alebo exportovať celý dataset. To je užitočné pri internom reporte, odovzdaní podkladov alebo ďalšom spracovaní mimo systému.
• Ako sa platí samotné predplatné Cloobly?

  Po triale môže klub uhradiť predplatné kartou cez Stripe alebo bankovým prevodom. Aktuálne ceny sú priamo na stránke cenníka a ťahajú sa zo systémových nastavení, takže marketing a reálny billing sú zladené.
• Je možné fakturovať klub na firmu alebo občianske združenie?

  Áno. Ak má klub vyplnené fakturačné údaje, použijú sa pri checkoute a vo fakturácii. Cieľom je, aby klub nemusel riešiť dodatočné ručné opravy údajov po každej platbe.

Cloobly nie je len evidencia členov. Pomáha aj s tým, čo klub reálne rieši počas sezóny.

• Má systém podporu turnajov?

  Áno. Súčasťou platformy sú aj turnajové workflow. To znamená, že klub nemusí mať samostatný nástroj len na turnaje, ak chce mať základný prehľad a organizáciu na jednom mieste spolu s ostatnými procesmi.
• Ako funguje klubová komunikácia?

  Cloobly prepája notifikácie, schvaľovanie a prevádzkové akcie tak, aby komunikácia nevznikala bokom bez kontextu. Keď sa niečo zmení pri tréningu, podujatí alebo členskom stave, ľudia dostanú informáciu tam, kde to dáva zmysel, a vedenie klubu má stále prehľad, čo bolo odkomunikované.
• Vie vedenie klubu získať prehľad bez preklikávania desiatich obrazoviek?

  Áno. Dashboard a prehľady sú navrhnuté tak, aby vedenie klubu rýchlo videlo, čo je najbližšie v programe, čo čaká na schválenie a aké akcie treba riešiť. Nejde len o pekný widget, ale o orientáciu v tom, čo sa v klube deje práve teraz.
• Je Cloobly vhodné aj ako náhrada viacerých nástrojov naraz?

  Presne o to ide. Systém má znížiť počet miest, kde klub drží tie isté dáta duplicitne. Čím menej sa prepisuje ručne medzi rôznymi tabuľkami, formulármi a chatmi, tým menej chýb a operatívneho chaosu vzniká.

Téma, ktorá je dôležitá najmä pri členských dátach, prístupoch trénerov a prechode z existujúcich procesov.

• Ako je riešené GDPR a prístup k údajom?

  Prístup k dátam je viazaný na roly a účel použitia v klube. Exporty a zobrazenia sú navrhnuté s dôrazom na minimalizáciu údajov a need-to-know princíp. Klub tak vie pracovať efektívne, ale bez toho, aby sa zbytočne šírili citlivé údaje.
• Čo ak nechceme presúvať všetko naraz?

  To je bežný scenár. Väčšina klubov začína jednou oblasťou, napríklad členmi a tréningami, a ďalšie procesy dopĺňa postupne. Dôležité je začať tam, kde dnes klub stráca najviac času alebo robí najviac ručnej operatívy.
• Pomôžete nám s onboardingom alebo úvodným nastavením?

  Áno. Ak potrebujete, prejdeme s vami odporúčaný postup nasadenia, aby ste sa vedeli rozhodnúť, čo importovať, čo nastavovať hneď a čo až v ďalšej fáze. Prakticky je to často rýchlejšie ako pokúšať sa vymyslieť celý proces úplne od nuly.
• Čo ak narazíme na otázku, ktorú tu nevidíme?

  Napíšte nám cez kontaktný formulár. Najmä pri klubových procesoch bývajú dôležité detaily, ktoré sa líšia od športu, vekových kategórií či spôsobu fungovania konkrétneho klubu. Vtedy má zmysel prejsť si scenár priamo s nami.